大家一谈到外包，尤其是传统外包，通常给人一种不靠谱的感觉，原因是软件外包属于非标服务，在最开始是很难将工作内容完全商定清楚。其根本原因在于行业壁垒，以及信息不对称，需求方阐述的通常是业务需求，而开发人员直面的是开发需求。
除此之外，市面上充斥着大量的不靠谱的外包公司，团队成员普遍专业水平较低，服务意识较差。通过失真的包装打造品牌形象，采取低价的手段获取客户。对于不了解行业的需求方，可能会被蒙骗。
对于需求方而言，外包的意义在于让专业的人做专业的事，减少项目成本。
但重点是让专业的人做专业的事解决项目需求，而非本末倒置一味追求减少成本。如果将整个外包行业认为同等风险的情况下，需求方大概率会选择低价试错，往往会深陷泥潭。之前也有提到一个外包项目是否靠谱其实取决于需求方、服务方、平台方三方共同的努力。单纯将外包是否靠谱，归结于外包公司其实是不理性的。
但本次重点围绕在外包公司这一方。
面对需求方，会以解决问题为基本出发点，首先了解需求方想做什么业务，挖掘需求方的真实核心需求，在此基础上根据项目经验，给需求方提供合适的技术方案。
面对团队自身，能够注重项目管理，培养服务意识，有意识地积累和维护团队口碑。
一般而言，商业组织的本质是提供解决方案。靠谱的商业组织通常拥有两个特质，专业和真诚。
对于外包团队，主要体现在三个方面：
1.能够明确自身的能力边界。
2.能够提供专业的解决方案。
3.能够自觉为客户控制成本。
一言概之，能够站在需求方的角度解决业务发展中碰到的问题。这样的外包公司，需求方的评价自然是极佳。
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